Как должен выглядеть честный автосервис

Стоимость выполняемых работ определяется либо в соответствии с прайс-листом, либо на основе расчёта нормо-часов. Например, замена переднего рычага на Audi A4 требует 1,8 нормо-часа, а стоимость начинается от 3 000 рублей. Окончательная цена может варьироваться в зависимости от расположения сервисного центра и актуальных акций. Подробную информацию о стоимости вы можете найти в каталоге работ. Цены на отдельные услуги, такие как шиномонтаж и обслуживание кондиционера, представлены в соответствующих разделах сайта. Также доступна онлайн-запись на любые предлагаемые услуги.

Мы понимаем обеспокоенность клиентов по поводу сохранности заменённых деталей. Подобные ситуации действительно встречаются на рынке, однако в автосервисе «Автопилот» исключены такие случаи. Во-первых, при приёме автомобиля мы заранее информируем клиента о том, что все заменённые запчасти будут аккуратно помещены в багажник. Во-вторых, клиент имеет возможность лично присутствовать в ремонтной зоне, что обеспечивает полную прозрачность выполняемых работ. Кроме того, даже если вы не находитесь в СТО во время ремонта, видеозапись процесса будет направлена вам в мессенджер.

Доверие клиентов — наш приоритет. Именно поэтому доступ в ремонтную зону открыт для всех посетителей. Мы стремимся обеспечить максимальную прозрачность на каждом этапе обслуживания вашего автомобиля.

Мы принимаем оплату всеми основными способами: наличными, банковскими картами, онлайн-переводами и по QR-коду — выбирайте тот, который вам удобен.

Если вы хотите добавить услугу к уже согласованному перечню работ, просто свяжитесь с мастером по телефону или через чат-бот. Мы учтём ваши дополнительные пожелания и выполним необходимые работы. Обратите внимание: включение дополнительных услуг может повлиять на общий срок ремонта.

В соответствии с законом о защите прав потребителей, мы выполняем исключительно те работы, которые предварительно согласованы с клиентом. При личном обращении в сервис вы подтверждаете перечень услуг своей подписью в заказ-наряде. Если в процессе ремонта возникает необходимость в дополнительных работах, их выполнение предварительно согласуется с вами по телефону или через мессенджер. В целях юридического подтверждения согласованных условий мы осуществляем запись телефонных разговоров и ведём логирование переписки в мессенджерах.

Часто неисправности оказываются не связаны с выполненными работами. В таких случаях мы попросим вас подъехать, чтобы иметь возможность детально разобраться в причине поломки. Если выяснится, что проблема возникла в ходе ремонта, проведённого в «Автопилот», мы принесём извинения и устраним неисправность за счёт компании. Мы всегда выполняем все гарантийные обязательства и заботимся о качестве предоставляемых услуг.

Самый быстрый и удобный способ — обратиться в автосервис, где были выполнены работы. В редких случаях может потребоваться вмешательство управляющей компании. В таком случае вы можете позвонить в Отдел Контроля Качества по телефону +7 (495) 212-13-22 или связаться с нами через мессенджер.

Как правило, необходимые запчасти имеются в наличии на нашем сервисе. В редких случаях, когда запчасти или материалы не доступны, мы самостоятельно организуем их заказ и доставку на СТО. Если вы предпочитаете, вы можете оформить заказ напрямую через наш сайт или мобильное приложение.

Для корпоративных клиентов мы предоставляем ряд эксклюзивных преимуществ: выгодные цены, индивидуальное обслуживание менеджером и другие специальные условия. Подробную информацию можно ознакомиться на странице Корпоративного Отдела или связавшись с менеджером по телефону +7 (499) 288-11-27 в рабочие часы.